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01
Modificateurs en side-panel persistant, pas en modal
La caisse héritée ouvrait une modale plein écran à chaque modificateur (cuisson, sauce, supplément). Friction observée en terrain : le caissier perd le contexte de la commande, surcharge cognitive en rush.
J'ai cadré un side-panel persistant — la commande reste visible, les modificateurs se composent sans rupture. Coût : moins d'espace pour la grille produits, hiérarchie repensée. Bénéfice : flux de saisie continu, moins d'écrans par commande.
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02
Mode dégradé client-first, sync différée
Contrainte non négociable : un caissier ne peut pas attendre que le réseau revienne. Premier scope envisagé : blocage partiel + indicateur réseau. J'ai imposé un fonctionnement client-first — la caisse encaisse même offline, queue locale, réconciliation côté back au retour réseau.
Coût : complexité de réconciliation côté back, gestion des conflits sur les paiements. Bénéfice : continuité de service garantie en restauration, exigence stricte des exploitants.
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03
Refonte progressive, ancrages caissier préservés
Tentation initiale : tout repenser à partir des nouveaux patterns. Réalité : caissiers formés, gestes mémorisés, parcs en production. Une refonte radicale = formation lourde et résistance opérationnelle.
J'ai cadré une refonte qui préserve les ancrages connus (position des raccourcis critiques, géométrie des zones tactiles) et modernise lisibilité, hiérarchie et densité. Coût : contraintes design fortes, quelques choix sous-optimaux assumés. Bénéfice : adoption sans formation lourde, conduite du changement minimisée.