Vendredi · Jaime Villegas Maira

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Discovery — sensibilisation, empathie, entretiens utilisateurs.
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Capitalisation — démocratie participative, refonte accueil, barre de recherche.
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A/B testing — panel 5 utilisateurs, pertinence et compréhension.
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Livraison vFinale — Accueil, Système de Votation, page Temps Forts.

Mon rôle

Product Designer

Mission The Design Crew, pilotage complet du projet : Discovery, capitalisation, design, A/B testing, livraison.

Brief client : « Comment améliorer l'engagement des collaborateurs avec la mise en place de Temps Forts ? ». Les Temps Forts sont des moments clés de l'année pour créer un élan collectif des salariés autour de thématiques importantes (Octobre Rose, SEEPH, Semaine du développement durable…). L'enjeu : que la mécanique mensuelle parle au salarié sans devenir une corvée RH de plus.

Discovery — entretiens utilisateurs sur deux axes : Sensibilisation (ce qui intéresse le salarié dans Temps Forts) et Empathie (freins et motivations à s'engager pour une cause).
Capitalisation — trois directions retenues : démocratie participative, réorganisation de l'Accueil, et barre de recherche (bonus). Benchmark de concepts associés : section Hero vidéo, mise en valeur des Bénévoles.
Design — vFinale sur trois surfaces : Accueil, Système de Votation, page Temps Forts.
Test & livraison — A/B testing sur panel utilisateurs réels avant livraison, ajustements, vFinale livrée pour intégration.

Ce que je n'ai pas fait : le code, la stratégie éditoriale RSE (équipes Vendredi), la sélection des associations partenaires.

Trois décisions

Les arbitrages qui ont structuré le projet

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Discovery empathie + sensibilisation avant tout design

Brief client cadré, sprint court : tentation d'attaquer directement en design. J'ai imposé une vraie phase de Discovery — deux objectifs explicites (Sensibilisation, Empathie), entretiens utilisateurs longs.

Apprentissage clé : les salariés sont fortement influencés par leur environnement social. Ils ne cherchent pas une cause à soutenir — ils veulent qu'on leur en parle. Citation type recueillie : « I would be motivated to find someone to tell me about the association or a TV show, a documentary to inform me and see if there is a good atmosphere. » Pivot : de « comment chercher » vers « comment être atteint ».
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Trois directions structurées en capitalisation

La Discovery livre beaucoup de signaux — risque de partir dans toutes les directions à la fois. J'ai cadré trois pistes prioritaires pour répondre à « comment utiliser Temps Forts pour rassurer le salarié et s'adapter à son quotidien ? » :

Démocratie participative — rendre le salarié acteur du choix des thématiques (votation collective sur le mois suivant). Réorganisation de l'Accueil — simplifier, faciliter la consultation. Barre de recherche (bonus) — fluidifier l'expérience. Benchmark associé : section Hero vidéo pour preuve sociale immédiate, mise en valeur de la communauté Bénévoles.
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A/B testing avant livraison — et ce qu'il a révélé

Tentation classique sur mission courte : livrer la vFinale sans tester. J'ai imposé un A/B testing sur panel utilisateurs réels du service : 5 personnes, 26–30 ans, entretiens 45–60 min, sur quatre objectifs (compréhension du système de votes, pertinence collectif / individuel, intérêt des filtres, fluidité de l'Accueil).

Résultat critique : Votes 2 / 5 — « Did not make the connection between the voting system and the theme of the month. » Ajustement avant livraison pour rendre la liaison vote ↔ thématique du mois explicite côté UI. Bénéfice : un défaut identifié AVANT mise en prod, pas après.

Impact

Ce que ça a livré

Refonte vFinale livrée sur trois surfaces : Accueil, Système de Votation, page Temps Forts.
Discovery utilisateur documentée — Sensibilisation + Empathie, apprentissages exploitables au-delà du brief client initial.
Trois directions ancrées dans la recherche : démocratie participative, refonte Accueil, barre de recherche.
A/B testing réalisé avant livraison : un défaut critique identifié (liaison vote ↔ thématique) et corrigé.
Mécanique mensuelle structurée comme récit éditorial — vote collectif, thématique à la une, multiples entrées d'engagement (défis, missions, dons).